钉钉 Mac版教程：聊天常见问题

即时聊天是工作沟通中必不可少的工具。钉钉的即时聊天具有消息一触即达、身份和信息双重安全保障、群聊可精细化管理等特性，帮助你的企业实现工作沟通与生活聊天分离，让工作重回专注。

钉钉 Mac版教程：聊天常见问题

1、员工之间的聊天记录管理员在后台可以查看到吗？

管理员或其他人是无法查看他们未参与的聊天记录的，聊天记录只能是发送和接收聊天的人可以看到。钉钉平台对客户隐私保护非常重视，在产品功能的安全性上，也非常注重隐私保护，像聊天会话，只有参与该聊天的人能够查看对应文件，不在此聊天会话中的人无权查看文件，企业管理员、老板无法从管理后台查看到员工聊天信息，钉钉平台更加不会提供给企业查看员工聊天内容的功能，请您放心使用。

2、聊天记录可以保留多久？

当前的聊天记录是存储在云端。如果您不清空，聊天记录会保留最近1年，即使更换手机在聊天框中，下拉也会看到1年内的聊天信息。

3、如何删除聊天记录？

可选择删除消息记录和撤回消息。

【删除消息】：删除自己本地消息记录，是无法改变已经发送了的动作，不会影响对方的记录。

【撤回消息】：指收回该条信息，就像没有发送过一样，对方收到的消息也会撤回。

【操作方法】：手机钉钉中长按聊天信息可以进行撤回或删除；电脑版钉钉中把鼠标放在消息上，会显示三个小点，点击之后选择撤回或者删除（在对话窗列表，右键点击某个对话窗，可以选择清空聊天记录）。

【温馨提示】：

1、无论对方是已读还是未读，发送后24小时内才可以进行撤回。

2、如手机端操作的删除，电脑端也会同步被删除，反之相同。

3、删除之后无法恢复，如果您不小心误删了重要信息，也可以请对方帮您查阅呢。

4、3.4.8版本起，群主可撤回群内成员的聊天消息（无时间限制），保障群内信息安全。